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Conception et production :

cette boutique en ligne a été créée à l'aide du logiciel PrestaShop. Rendez-vous sur le blog e-commerce de PrestaShop pour vous tenir au courant des dernières actualités et obtenir des conseils sur la vente en ligne et la gestion d'un site d'e-commerce.

Conditions de ventes

 

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et accepté les droits et obligations y afférents. Toute commande faite sur le site Internet est régie par les présentes conditions.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par Cibi-normandie auprès d'un client non professionnel désirant acquérir les produits proposés à la vente. Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

Toute commande d'un produit proposé sur le site suppose la consultation et l'acceptation expresse et sans réserves des présentes conditions générales de vente, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part du client.

L'ensemble des produits et des services proposé par Cibi-normandie sur son site Internet de commerce électronique est désigné ci-après par « les produits » ou « les articles ».

Chaque personne, majeure et capable, et souhaitant bénéficier des produits de Cibi-normandie et qui satisfera aux présentes conditions générales sera ci-après dénommée par « client ». La qualité de client s'acquiert à l'ouverture du site après l'identification requise et la création d'un compte client. Temps de création : 1 minute.

Chaque acquisition ou réservation d'un produit ou d'un service effectuée par un client sur le site Internet dans les conditions prévues dans les présentes conditions générales de vente sera ci-après dénommée par « la commande ».

Beaucoup d’articles en vente sur ce site sont interdits d’utilisation en France et réservés au Radio Amateurs ou à l’exportation et utilisables dans les pays concernés.

Modalités de commande

Les clients ont la possibilité de commander sur le site Internet http://www.cibi-normandie.fr uniquement.

Le client garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire fournie ou le compte PayPal pour le paiement de sa commande et que cette carte bancaire ou ce compte PayPal donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l'utilisation des produits de cibi-normandie.fr

La commande ne sera définitive qu'à compter du paiement du prix correspondant.

Cibi-normandie confirmera systématiquement la commande de chaque client par courrier électronique, puis son expédition par courrier électronique.

En passant une commande sur le site Cibi-normandie, le client certifie être âgé de 18 ans ou plus.

Modalités de prix

Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (€ TTC).

Les commandes sont payables immédiatement.

Les frais d'expédition sont :

En fonction du poids de chaque objet, des frais d’emballage

Le tarif de la poste en vigueur le jour de l’expédition

Attention, toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge des clients et relèvent de leur responsabilité.

Mode de livraison

Les commandes sont expédiées par le biai des services de La Poste en Colissimo ou Minimax sans suivi ni remise par signature.

Conformité des produits et services

Les renseignements mentionnés sur chaque fiche produit sont parfaitement fidèles à l'article en question.

Le bon fonctionnement et la qualité des articles sont minutieusement vérifies avant leur expédition.

En cas de non-conformité du produit ou dans le cas où l'article est défectueux., le retour de commande est accepté.
Le client doit alors nous décrire le problème. Le même article sera envoyé au client dès la réception de l'article défectueux si disponible en stock ou remboursé        

Cibi-normandie prends en charge le renvoi de l'article défectueux en versant la somme sur le compte paypal du client.

Pour un remplacement dans le cas où le client n'est pas satisfait par l'article, les frais de ports de réexpédition sont à la charge du client. L'article devra alors être expédié dans son emballage d'origine et un dans état neuf, net et propre.

Cibi-normandie fera ses meilleurs efforts pour que la représentation photographique des produits sur le site Internet soit la plus fidèle possible aux produits en eux-mêmes. Toutefois, eu égard au mode de présentation numérique des produits  sur le réseau Internet, il est possible que la perception par le client de la représentation photographique des produits ou services ne corresponde pas exactement au produit en lui-même.

Modalités de paiement

Chèques

Mandats

Carte Bancaire ou par Compte Paypal sont acceptés.

Le paiement par CB ou compte Paypal s'effectue sur le site Paypal qui est entièrement sécurisé et crypté.

Cibi-normandie n'a jamais connaissance de vos informations bancaires.

Il n'est pas nécessaire de posséder un compte Paypal pour payer en CB sur le site paypal.

Il suffit de suivre les instructions en cliquant sur "CONTINUER" sur le site Paypal (en bas de page).

Vos achats sont entièrement couverts par Paypal, qui vous rembourse dans le cas d'un litige entre vous et notre boutique.

(si vous ne recevez pas vos articles commandés ou s'ils sont défectueux et qu'un arrangement n'a pas été convenu entre nous).

Les cartes bancaires acceptées à ce jour sont : CB, Visa et Master Card.

Le compte bancaire du client sera débité à la date de la commande et celle-ci sera considérée comme effective après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire.

Le site Cibi-normandie.fr fait l'objet d'un des systèmes de sécurisation les plus performants à l'heure actuelle. Il a adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux informations personnelles.

Cibi-normandie n'a jamais connaissance de vos informations bancaires.

 

Commandes et Stock

Les articles signalés "en stock" sont définis comme disponibles immédiatement.

Les articles signalés "en cours d'acheminement" sont des articles dont Cibi-normandie ne dispose dans son stock mais qui ont été commandés. Ces articles sont donc un instance de réception et doivent nous parvenir dan les prochains jours. Nos fournisseurs sont très réactifs et nous ne mettons en ligne que articles réellement disponibles, sauf cas de rupture de stock soudaine de nos fournisseurs Les articles signalés "hors stock" sont disponibles à la commande et demandent un délai de quinze (15) jours pour nous parvenir.

En cas d'indisponibilité totale du produit, le client dispose alors de la faculté :

◦ Soit d'être livré d'un produit de qualité et de prix équivalent, dans la limite des stocks disponibles.

◦ Soit d'être remboursé du prix du produit commandé dans les 30 jours suivant sa demande.

Lieu de livraison

Les produits seront remis à l'adresse que le client a indiqué au cours du processus de commande.

En cas d'absence lors de la livraison, au lieu indiqué par le client, un avis de passage est normalement déposé dans la boîte aux lettres : le client bénéficie alors soit d'une procédure de seconde livraison soit d'une procédure de mise à disposition du ou des colis dans un bureau de Poste pour les produits distribués par Coliposte dans les 10 jours suivant le dépôt de cet avis.

Délai de livraison

Cibi-normandie met tout en œuvre pour livrer la commande dans un délai de 15 jours pour une expédition en France métropolitaine et de 22 jours pour une expédition en dehors de France ouvrés à compter de la commande du produit . Toutefois, pour la France métropolitaine, les articles indiqués "en stock" sont généralement expédiés dans les deux jours qui suivent la commande et sont reçus par voie postale en maximum trois (3) jours.

Retard de livraison

Dans un tel cas, le client peut contacter le service client de Cibi-normandie, dont les coordonnées sont indiquées dans la rubrique «contact » du site Internet.

Données personnelles

Cibi-normandie s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les clients sur le site Internet www.cibi-normandie.fr. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de la commande du client et que pour renforcer et personnaliser la communication notamment par les lettres / courriers électroniques d'information ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site Internet en fonction des préférences constatées des clients.

 

Droit de rétractation

 

Conformément à l'article L121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrables, à partir du jour de la livraison de la commande, pour nous retourner les produits commandés ne lui apportant pas satisfaction.

 

Pour exercer votre droit de rétractation veuillez :

- téléchargez le bon de rétractation suivant : BORDEREAU DE RETRACTATION Si le lien ne fonctionne pas demandez par mail un bordereau

- renseignez les informations demandées sur ce bon de rétractation (nom, adresse, numéro de commande...)

- renvoyez le produit concerné dans son emballage d’origine accompagné du bordereau de rétractation par voie postale, colissimo ou transporteur avec une option de suivi de colis à l’adresse suivante :

 

Cibi Normandie

D. Carré

30 Place de la Mairie

27120 Le Cormier

France

- envoyer le numéro de suivi de colis à l'adresse mail suivante : cibi.normandie@yahoo.fr

 

Les frais d'expédition de retour restent à la charge du client.

Il appartient au client de choisir une option "Assurance" du colis renvoyé. Si un colis non-assuré est perdu et qu'il n'est pas reçu par notre société, le client ne pourra pas être remboursé.

Expédiez le colis au plus tard le quatorzième jour à partir du jour de la réception de la marchandise ou, si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le premier jour ouvrable suivant.

Les produits retournés doivent impérativement être dans l'état d'origine, dans leur emballage d'origine, accompagnés du bordereau de rétractation complété téléchargeable ici :

BORDEREAU DE RETRACTATION: Si le lien ne fonctionne pas demandez par mail un bordereau

Une fois le contrôle des produits effectué, nous procéderons au remboursement intégral de la commande, frais de port inclus, dans un délai de 14 jours, par le biais du même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

 

TOUTEFOIS, en cas de mauvais fonctionnement du produit, nous invitons le client à prendre contact avec notre société pour essayer de régler le problème si il est d'ordre technique ou si le client a des difficultés pour l'utiliser.

TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts ».